主要联系方式与信息卡片

以下是平台对外公布的官方联系渠道，请优先使用官方渠道进行沟通，以保障您的信息安全。我们不会通过任何非官方渠道（如私人微信、QQ群）索要您的账号密码或支付信息，请务必提高警惕，谨防网络诈骗。

工作时间与服务承诺：快速、专业、有温度

传奇私服网苍穹版承诺提供7×12小时（09:00-21:00）的常规人工客服服务，以及7×24小时的智能工单系统受理。我们理解传奇玩家通常在晚间和周末有更高的活跃度，因此特别将客服热线和在线客服的人工服务时间延长至每日21:00。对于深夜时段（21:00-次日09:00）提交的工单，我们将在次日优先处理，确保平均响应时间不超过8小时。

我们的服务承诺具体包括：第一，对于玩家提交的关于服务器信息错误、链接失效、下载资源损坏等常规问题，承诺在2小时内完成核查并给出解决方案；第二，对于涉及账号安全、疑似钓鱼网站的举报，承诺在30分钟内进行初步风险阻断（如冻结相关链接），并在24小时内完成深度调查；第三，对于开服团队的收录申请，承诺在1个工作日内完成资料初审，3个工作日内完成技术测试和上线评估；第四，所有投诉和建议均会在48小时内给予明确答复，无论处理结果如何，都会向用户反馈处理进展。

为了提高沟通效率，请在联系我们时尽可能提供以下信息：问题发生的具体时间、涉及的具体服务器名称或链接、您的操作环境（操作系统、浏览器版本、网络运营商）、问题截图或录屏、您已尝试过的解决步骤。这些信息将帮助我们快速定位问题，避免反复沟通。对于因玩家提供信息不完整导致的处理延迟，我们深表歉意，并建议您参考平台"帮助中心"的相关指引来整理信息。

各部门/业务线联系指引：找对人，办对事

传奇私服网苍穹版的业务线覆盖信息收录、玩家服务、商务合作、技术研发等多个领域。为了让您的需求能够直接触达对应的负责团队，我们整理了以下详细的分流指引。请根据您的具体需求选择最合适的联系渠道，这将大大缩短问题解决的时间。

服务器收录与审核（开服团队必读）

如果您是传奇SF的开服团队或GM，希望将您的服务器收录到我们平台，请发送邮件至 [email protected]。邮件中请务必包含以下信息：服务器名称、开区时间、版本类型（如1.76复古、八荒特色）、引擎类型（GOM/GEE/BLUE）、服务器线路（如江苏BGP、广东双线）、官方网站或宣传页地址、联系方式（QQ或微信）。我们的审核团队会在1个工作日内回复初审结果。请注意，我们优先收录运营稳定、无圈钱历史、玩家口碑良好的服务器，对于存在恶意收费、频繁关服记录的团队，平台有权拒绝收录。

商务合作与品牌推广

如果您希望与传奇私服网苍穹版进行商务合作，包括但不限于广告位投放、联合运营活动、数据合作、IP授权等，请发送邮件至 [email protected]，或拨打商务专线 023-6789-2016。商务合作通常需要经过需求沟通、方案定制、合同签署、执行落地四个阶段，整个周期一般为5-10个工作日。我们欢迎游戏外设、云服务器提供商、游戏代练平台等相关行业的伙伴与我们联系，共同探索传奇SF生态的商业价值。

玩家投诉与违规举报

如果您在游戏过程中遇到服务器恶意圈钱、GM不作为、登录器带病毒、游戏内赌博等违规行为，请务必通过官方举报渠道向我们反馈。您可以发送邮件至 [email protected]，或在平台"玩家社区"板块的"举报专区"发帖。为了便于我们核实处理，请尽量提供：服务器名称、违规行为的具体描述、相关截图或录屏证据、发生时间。平台承诺对举报人信息严格保密，并在核实后对违规服务器采取警告、降权、下架等相应处理措施